为了更好地了解市民朋友们对于微信公众号“长沙地震公众服务”的使用情况，开马直播网站于2018年11月26日——2018年12月26日期间开展了《微信公众号“长沙地震公众服务”问卷调查》意见征集活动。

一、题目设置

本次问卷共设置了4个问题，前三个问题分别对微信公众号“长沙地震公众服务”的震情服务栏目、地震科普栏目、信息交互栏目是否能够满足服务需求进行了调查，第四个问题征集微信公众号“长沙地震公众服务”存在需要改进的方面。

二、结果分析

本次调查问卷共收到75个反馈意见。对于震情服务栏目、地震科普栏目、信息交互栏目都有90%左右的网民表示满意，10%左右的网民认为这些栏目仍然有些不足，不太满意，其中以信息交互栏目的不满意程度最高，达到了13.33%。

对于微信公众号待改进方面，参与投票的民众中，有68.0%民众认为：公众号交互性不足、用户体验不佳，共计51票；12.0%网民认为：后台管理不善，缺乏长期维护，共计票数9票；10.67%的网民认为：界面设计繁杂，用户操作复杂，共计8票；9.33%网民认为：信息更新滞后，缺乏实时性，共计7票。

三、总结分析

通过民意征集结果发现，市民朋友们对于微信公众号“长沙地震公众服务”基本满意，但是超过百分之六十的人认为目前“长沙地震公众服务”微信公众号交互性不足，导致用户体验不佳，因此后续微信公众号“长沙地震公众服务”建设中，应当重点考虑交互性问题，畅通交互渠道，及时快读接收网民信息，提高用户使用体验。